Cliente paga R$ 16 mil de cerveja em promoção e gerente de supermercado é presa por recusar entrega ao alegar 'erro'

Promoções e comprovantes de venda de cervejas em supermercado na zona Oeste de Boa Vista Arquivo Pessoal Um comerciante de 54 anos pagou mais de R$ 16 mil por...

Promoções e comprovantes de venda de cervejas em supermercado na zona Oeste de Boa Vista Arquivo Pessoal Um comerciante de 54 anos pagou mais de R$ 16 mil por 140 caixas de cerveja que estavam em promoção em um supermercado no bairro Centenário, zona Oeste de Boa Vista. Ao tentar levar as caixas, a gerente, de 42 anos, se negou a entregar, afirmou que o valor era um "erro no sistema" e foi presa por propaganda enganosa. O caso aconteceu nessa segunda-feira (26). ✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 RR no WhatsApp O valor unitário da cerveja de 330 ml em garrafa de vidro estava por R$ 4,92 -- o preço normal é R$ 6,99. Além do sistema, o valor estava também nos cartazes do supermercado, no leitor de preços e já estava pago pelo consumidor. O g1 conversou com o comerciante que preferiu não se identificar para evitar represálias. Ao todo, ele pagou R$ 16.531,20. O comerciante afirma que confirmou o preço nos terminais de consulta do próprio supermercado e, após isso, seguiu para o caixa para efetuar a compra. LEIA TAMBÉM: Guia do Consumidor: Saiba como e quando reivindicar seus direitos Como o valor era alto, o pagamento foi feito em etapas, com autorização da gerência do supermercado. “Passei uma cerveja, passou no preço da promoção. Passei uma caixa, passou no preço da promoção. Fui passando de 20 em 20 caixas, tudo autorizado”, relatou. O g1 procurou a Polícia Civil, questionou o que foi feito com a gerente do supermercado, mas não foi respondido até a última atualização desta reportagem. Segundo o consumidor, depois que o pagamento foi concluído e a separação da mercadoria iniciada, a gerente determinou que as cervejas fossem recolhidas ao depósito e informou que não faria a entrega, alegando erro no sistema. “Ela começou a dizer que eu agi de má-fé, que o preço estava errado e que não iria entregar. Eu citei os artigos do Código de Defesa do Consumidor e ela disse que isso não importava”, disse o comerciante. A Polícia Militar (PM) foi acionada e, conforme o registro policial, os agentes informaram à gerência sobre o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de exigir o cumprimento da oferta, além do artigo 67, que trata do crime de propaganda enganosa. O consumidor apresentou fotos do cartaz promocional e comprovantes de pagamento. Mesmo após a orientação, o supermercado manteve a recusa em entregar o produto. Na manhã desta terça-feira (27), o supermercado entrou em contato com o comerciante afirmando que ele poderia buscar as cervejas compradas. Mas, de acordo com ele, a situação foi "extremamente constrangedora". “Eu fui comprar uma cerveja e fui parar numa delegacia. Sou cliente de lá, compro direto, tenho um pequeno comércio e fui atrás da promoção e acabou acontecendo isso. Situação bem desagradável”, disse. Ele também relatou que precisou pegar dinheiro emprestado e usar o limite do cartão para realizar a compra. “Eu fiquei sem a cerveja, sem o dinheiro naquele momento e ainda passei por tudo isso”, afirmou. Orientações sobre direitos durante compras Procon de Roraima orienta consumidores para garantia de direitos em compras de fim de ano Leia outras notícias do estado no g1 Roraima.